Vielen Dank, dass Sie bei FunLairToys eingekauft haben! Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf vollkommen zufrieden sind. Wenn Sie aus irgendeinem Grund nicht zufrieden sind, lesen Sie bitte unsere Erstattungs- und Rückgabebedingungen unten.

1. Rückkehrberechtigung

  • Sie können Artikel zurückgeben innerhalb 30 Tage des Eingangs, wenn sie Qualitätsprobleme haben.
  • Alle Artikel müssen im Originalzustand zurückgegeben werden. Originalverpackung und in unbenutzter Zustand.

2. Rückgabeprozess

Um eine Rücksendung einzuleiten, gehen Sie bitte wie folgt vor:

  1. Kontakt: Schicken Sie eine E-Mail an unser Kundendienstteam unter support@funlairtoys.com um eine Rückgabegenehmigung zu beantragen. Geben Sie Ihre Bestellnummer und die Details des Artikels an, den Sie zurückgeben möchten.
  2. Rückgabeberechtigung erhalten: Unser Team wird Ihnen eine Rücksendegenehmigung und Anweisungen für die Rücksendung Ihres Artikels zukommen lassen.
  3. Versand Ihrer Rücksendung: Verpacken Sie den Artikel sicher und legen Sie die Rücksendegenehmigung bei. Sie sind für die Kosten der Rücksendung verantwortlich.

3. Erstattungsverfahren

  • Sobald wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten und seinen Zustand bestätigt haben, werden wir Ihre Rückerstattung bearbeiten.
  • Die Rückerstattung erfolgt auf die ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 10 Arbeitstage der Bearbeitung Ihrer Steuererklärung.
  • Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitungszeiten je nach Bank variieren können.

4. Beschädigte oder fehlerhafte Artikel

Wenn Sie einen beschädigten oder falschen Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt. Wir sorgen für einen Ersatz oder eine Rückerstattung ohne zusätzliche Kosten.

5. Nicht zurücknehmbare Artikel

Die folgenden Artikel können nicht zurückgegeben werden:

  • Artikel, die geöffnet oder benutzt wurden.
  • Geschenkkarten und herunterladbare Produkte.

6. Stornierungen von Aufträgen

  • Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter support@funlairtoys.com so schnell wie möglich. Wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, werden wir die Stornierung bearbeiten.
  • Wenn Ihre Bestellung bereits versandt wurde, müssen Sie warten, bis sie ankommt, und sie dann gemäß unseren Rückgabebedingungen zurücksenden.

7. Fragen

Wenn Sie Fragen haben oder weitere Unterstützung bezüglich unserer Erstattungs- und Rückgabebestimmungen benötigen, wenden Sie sich bitte an uns unter support@funlairtoys.com. Wir sind hier, um zu helfen!

Danke, dass Sie sich für FunLairToys entschieden haben!