Obrigado por comprar na FunLairToys! Queremos que fique completamente satisfeito com a sua compra. Se, por qualquer motivo, não ficar satisfeito, consulte a nossa política de reembolso e devoluções abaixo.

1. Elegibilidade da devolução

  • Pode devolver artigos dentro de 30 dias de receção se tiverem problemas de qualidade.
  • Todos os artigos devem ser devolvidos no seu embalagem original e em estado não utilizado.

2. Processo de devolução

Para iniciar uma devolução, siga estes passos:

  1. Contactar-nos: Enviar um e-mail à nossa equipa de apoio ao cliente para support@funlairtoys.com para solicitar uma autorização de devolução. Inclua o número da sua encomenda e os detalhes do artigo que pretende devolver.
  2. Receber autorização de devolução: A nossa equipa fornecer-lhe-á uma autorização de devolução e instruções sobre como devolver o seu artigo.
  3. Enviar a sua devolução: Embalar o artigo de forma segura e incluir a autorização de devolução. Os custos de devolução são da sua responsabilidade.

3. Processo de reembolso

  • Assim que recebermos o artigo devolvido e confirmarmos o seu estado, processaremos o seu reembolso.
  • Os reembolsos serão efectuados para o método de pagamento original no prazo de 10 dias úteis do processamento da sua devolução.
  • Tenha em atenção que os tempos de processamento podem variar consoante o seu banco.

4. Artigos danificados ou incorrectos

Se receber um artigo danificado ou incorreto, contacte-nos no prazo de 48 horas do recibo. Providenciaremos a substituição ou o reembolso sem qualquer custo adicional.

5. Artigos que não podem ser devolvidos

Os seguintes artigos não podem ser devolvidos:

  • Artigos que tenham sido abertos ou utilizados.
  • Cartões de oferta e produtos descarregáveis.

6. Anulação de encomendas

  • Se pretender cancelar a sua encomenda, contacte-nos através de support@funlairtoys.com o mais rapidamente possível. Se a sua encomenda ainda não tiver sido expedida, processaremos a anulação.
  • Se a sua encomenda já tiver sido enviada, terá de aguardar a sua chegada e depois devolvê-la de acordo com a nossa política de devoluções.

7. Perguntas

Se tiver alguma dúvida ou precisar de mais assistência relativamente à nossa política de reembolso e devoluções, contacte-nos através de support@funlairtoys.com. Estamos aqui para o ajudar!

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